Chính Sách Bảo Mật ax88vn

ax88vn ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua trang web ax88vn.one, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, xổ số, nổ hũ và cá cược thể thao.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại ax88vn;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên ax88vn.one;
• Người dùng tương tác với ax88vn qua các kênh hỗ trợ trực tuyến;
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho ax88vn thông qua bất kỳ hình thức nào.

ax88vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa);
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến ax88vn.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/máy tính);
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và các hoạt động tài chính khác trên nền tảng;
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin được thu thập qua cookie, pixel và các công nghệ tương tự (xem thêm Điều 6).

ax88vn sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

ax88vn cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn đúng với các mục đích đã nêu. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có cơ hội từ chối trước khi việc xử lý diễn ra.

ax88vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các tính năng của nền tảng ax88vn;
• Nghĩa vụ pháp lý: ax88vn có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng;
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của ax88vn, chẳng hạn như phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an ninh hệ thống, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, ax88vn sẽ xin phép bạn trước và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ax88vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV để xử lý nạp/rút tiền an toàn;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và dịch vụ bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống ax88vn;
• Cơ quan pháp luật: ax88vn có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ax88vn;
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, ax88vn có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính và cơ quan chức năng.

ax88vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp ax88vn hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đội ngũ ax88vn có thể xử lý kịp thời.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ax88vn.

ax88vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ax88vn được mã hóa theo chuẩn công nghiệp cao nhất;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên ax88vn có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ax88vn được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền;
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa sau tối đa 12 tháng.

Với tư cách là người dùng ax88vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ax88vn:

ax88vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

ax88vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, ax88vn yêu cầu xác minh ngày sinh và thực hiện kiểm tra xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

ax88vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ax88vn.one ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật;
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ax88vn có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ax88vn sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ax88vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@ax88vn.one (chỉ hiển thị – không nhấp được);
• Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ;
• Kênh chat trực tuyến: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng ax88vn sau khi đăng nhập;
• Thời gian phản hồi: ax88vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được ax88vn xem xét nghiêm túc và xử lý theo đúng quy trình nội bộ. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của ax88vn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.